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悦刻发布新零售361计划:3年花6亿开1万家电子烟专卖店

1月11日,RELX悦刻宣布全球首家旗舰店在上海吴江路步行街正式营业。作为RELX悦刻新零售的创新试验场,旗舰店将提供定制烟油、烟杆激光刻字、互动交流等创新服务,为RELX悦刻粉丝提供更智能、更有价值的体验。


RELX悦刻上海旗舰店开业当天


这里正全面落地RELX悦刻打造的各种智能零售应用。整个店面由RELX悦刻独立研发的“向阳花系统”时刻守护着,全面防范未成年人进店购买电子烟。



智能摄像头会判断出进店者的年龄,一旦有疑似未成年人进入,店员将在手机端收到预警信息,并上前劝阻其离开;到购买环节,只有经过“姓名+身份证+人脸“三重验龄通过的消费者才能完成购买。


顾客正在使用向阳花系统验龄



这家旗舰店的开业,标志着RELX悦刻新零售业务实现了从1.0时代到2.0时代的全面升级。未来,这里也将成为RELX悦刻继续探索智能零售赋能店主、践行“守护者计划”的第一阵地。



发布新零售361计划



RELX悦刻同时宣布启动新零售“361计划”,将在未来3年(从2020年到2022年)累计投入6亿元,助力1万家RELX STORE开店,通过智能化升级、开办代理商大学、城市形象店等抓手,优化门店经营效率,巩固RELX悦刻行业地位。



2019年悦刻提出的目标是百城千店计划,目前已开设专卖店1500家,覆盖300多个城市,各项补贴8500万元。


进入2020年,电子烟品牌线下竞争愈发激烈,扩张速度、运营效率、过硬的产品品质和践行企业社会责任等因素,都是决定电子烟品牌在市场份额方面不断攀升的关键。



RELX悦刻创始人、CEO汪莹表示:“未来,在加快拓展线下渠道、打造消费者粘性的同时,我们会花更大的精力开发新技术赋能店主,持续提高店铺运营和盈利能力、共同守护未成年人,通过新技术来革新整个电子烟行业。”



具体在广度上,RELX悦刻将加大在重点城市、重点渠道的投入,打造核心城市、核心区域的城市形象店。同时,由于大量电子烟用户来自三线及以下城市,RELX悦刻还将持续围绕消费者需求拓展渠道,开启向下沉市场渗透的步伐。



在深度上,除了帮助门店实现数字化经营,RELX悦刻还将持续投入资金,完善对加盟商和合作伙伴的补贴政策,通过精准营销、优化经营效率、开办代理商大学等多个抓手,优化合作伙伴的体验,打造扎实的分销体系。



智能化打造更会思考的零售体系



新零售之“新”不只局限在空间上,在RELX悦刻看来,未来的突破点还在于数字化技术对线下运营的深入改造。在RELX STORE拓展业务之初,公司就通过搭建数据中台,尝试通过数据化运营赋能店主,为实现精准运营打下基础。



目前,数据正指导RELX悦刻持续加强消费者洞察能力。以即将推出的RELX CARE 会员服务为例,数据显示,74%的用户复购套装是为了更换烟杆颜色,RELX悦刻由此开发了升级换代烟杆的会员服务,以确保消费者能获得更贴心的消费体验。据悉,该服务将最先在RELX悦刻上海旗舰店落地。


依靠数字化技术打通人、货、场全链路数据


这些尝试只是第一步。RELX悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙透露,RELX悦刻正持续打造销售前台的功能整合和中台数据集中化。依靠数字化技术打通人、货、场全链路数据,RELX悦刻的零售体系将更会“思考”,也更懂消费者需求。



以旗舰店的智能化运营作为起点,RELX悦刻计划2020年上线门店管理系统悦掌柜,实现所有门店的数字化升级,并在2022年实现向门店智能化的进阶,逐步向无人门店、智能供应链方向转变。



“我们非常期待这样的未来:基于对人货场完整数据流的纵向数据分析,了解消费者行为画像、管理终端渠道以及产品的生产与物流;同时,横向数据的打通,对于RELX整体业务效率可实现质的飞跃。”蒋龙表示。



(内容来源:电子烟公众号)





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